Apple dijo el miércoles que está ampliando un programa para proporcionar piezas de reparación, herramientas y manuales para iPhones a talleres de reparación independientes en 32 países de Europa y Canadá.

manzana El programa comenzó el año pasado en los Estados Unidos después de años de cabildeo contra las facturas a nivel estatal de «derecho a reparar» que obligarían a suministrar piezas a tiendas independientes.

Apple ha tenido una red de proveedores de servicios autorizados, como La mejor compra para realizar trabajos de garantía, pero las tiendas más pequeñas se habían quejado de que el programa era demasiado costoso para participar debido a los altos requisitos de volumen, por lo que no tenían acceso a piezas originales de Apple ni a las herramientas de software necesarias para realizar algunas reparaciones.

Apple lanzó su programa para esas tiendas independientes en agosto pasado, lo que le permite unirse gratuitamente si los técnicos están en un programa de capacitación. Apple dijo el miércoles que 140 empresas con 700 ubicaciones se inscribieron en el programa en los Estados Unidos. Algunas tiendas independientes, como uBreakiFix, tienen múltiples ubicaciones, mientras que algunas son de propiedad exclusiva.

«Cuando un cliente necesita una reparación, queremos que tenga una gama de opciones que no solo satisfagan sus necesidades, sino que también garanticen la seguridad y la calidad para que su iPhone puede usarse el mayor tiempo posible «, dijo Jeff Williams, director de operaciones de Apple en un declaración.

Según el programa, las tiendas independientes tendrán acceso a las piezas y herramientas de Apple para realizar reparaciones fuera de garantía. También obtienen piezas de Apple a los mismos precios que los centros de servicio autorizados y aún pueden usar piezas de terceros del mercado secundario y establecer sus propios precios. El programa solo se aplica a iPhones.

Las tiendas independientes deben informar a los clientes si usan piezas originales de Apple y devolver todas las piezas recuperadas de Apple a la compañía donde serán restauradas o recicladas. Apple dijo que también hace una herramienta en línea para verificar si una tienda independiente está participando en su programa.

© Thomson Reuters 2020



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